watsons

[gioconda]

Ну, был у нас ДЦ, стал Watsons. Убрали недорогую косметику, потеснили быт.химию, зато натыкали стоек с Гломурным Г-ном. Фиг с ним, не моя площадь. Но!

В ДЦ владельцам карточек предоставляли постоянный % скидок на все, что было в магазине. Ватсонсы карточки заменили, и вместо постоянной скидки сделали накопление баллов, типа купите у нас на 100 грн Гламурного Г-на и получите на 1 грн баллов, которые когда-то накопятся на какую-нить пачку тампонов. Саму эту систему считаю ****, но в данном конкретном случае ее реализация - отдельный ппц.

Потому что для того, чтоб активировать карточку (чтоб с нее можно было когда-то в перспективе снять этот бонус), надо заполнить анкету (бумажную или через сайт). В анкете, ни много ни мало, от вас требуется указать: ФИО, дату рождения, семейное состояние, место проживания, и - обязательно - действительный мобильный, на него код активации приходит. И это не все. Чтоб активировать карту, надо дать свое добро на то, что вся эта инфа может быть использована не только ватсонами, но и третьими лицами, в т.ч. и для спама ("для передачі Учаснику рекламних та інформаційних матеріалів").

Вне зависимости от того, что я вольна понаписать им все, что угодно, я все равно щетаю это *****, и посылаю всем "ватсонам" лучи известно чего, а пластик ихней карточки мне принесет пользу в качестве какой-нить поделки.

Comments

[0lenka.livejournal.com]

О, моя мама тоже на эти грабли натупала. Посмотрели анкету и плюнули :)

[fester-ua.livejournal.com]

Посмотри на дисконт «Сильпо», поймешь, что ватсонс ещё ничо так.

[maryxmas.livejournal.com]

так фигня в том, что у них через сайт зарегистрироваться нельзя! я раза три пробовала -- приходит смска, мол, спасибо за попытку, но ваша карточка не активирована.

[aethelwine.livejournal.com]

Не могу с вами тут согласиться. Это базовая программа лояльности. Да, возможно, они слишком много захотели в обязательных условиях анкеты, но без таких данных невозможно работать с клиентами. А цель таких программ - не просто удержать клиента, а предлагать с каждым годом все более выгодные и интересные условия для того, чтобы люди оставались с ними.
Это все очень индивидуально. Если вам по какому-то параметру такая программа не подходит - вы конечно отказываетесь от нее. Но я вам говорю точно, что система одноразовых скидок по типу работы Космо - это вчерашний день и в скором времени уже мало кто ее будет использовать.
Я не удивлюсь если и Космо в скором времени перейдет на систему сбора баллов. За этим будущее.
И потом.. под "третьими лицами" тут скорее всего имеются ввиду Партнеры программы, которых возможно пока нет, но которые рано или поздно будут. Ведь программу нужно развивать. А заложить в анкету такие данные необходимо, чтобы не пришлось потом перелопачивать огромную базу данных и лишний раз беспокоить клиентов. А Партнеры нужны любой программе, будь то бюро путешествий, другие магазины, автосалоны, аптеки, магазины электроники и прочее.
Так что зря вы тут так все обижаетесь. Может у нас в стране не все можно организовать как за бугром (ибо законодательно есть много запретов), но приходится уж исходить из реалий рынка.